Qual o preço a gestão da reputação online? O volume de análises em portais de posição tem se multiplicado nos últimos anos, até um ponto que é muito difícil suportar de modo profissional todos os comentários que os freguêses de restaurantes compartilham.
O tempo médio de ler uma resenha é de trinta e cinco segundos. Logo depois, eu gostaria de falar-te muitas das funcionalidades que temos lançado nas últimas semanas em CloudReputation, a plataforma pra gerir detalhes de reputação mais avançada do mercado. A maioria dos serviços de reputação online habituais operam com meta-detalhes: dado estruturada de opinião tendo como exemplo a data, a pontuação, número de likes, etc., O desafio que nos colocamos é treinar algoritmos capazes de compreender o texto como um ser humano. Em CloudReputation utilizamos algoritmos pra perceber a sensação de uma opinião. Nós treinamos modelos de Inteligência Artificial capazes de compreender a emoção e a sensação nos comentários dos clientes. Utilizamos técnicas de processamento de linguagem natural (NLP) para dominar o texto escrito.
A amplo quantidade de idiomas originais, contextos e de tua dificuldade, executam dessa uma tarefa bastante desafiadora. Os resultados são surpreendentemente bons, identificando o sentimento de cada uma das frases das análises e a magnitude que mostra a relevância da frase pro texto.
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Também evidenciadas as entidades para fornecer o detalhe necessária e muito rapidamente localizar o mais interessante no texto. Cada uma das fotografias que os vossos comentários postados nas mídias sociais assim como adicionam infos que são capazes de ser automaticamente extraída usando modelos de Inteligência Artificial.
Demografia dos sujeitos: esse paradigma analisa imagens com pessoas e nos dá sugestões sobre a idade, o sexo e a aparência multicultural de cada rosto detectado em função das características faciais. Este modelo é maravilhoso pra rotular a audiência de seus freguêses e pessoas que aparecem nas mídias sociais: o
o mais para homens ou pra mulheres? Reconhecimento de alimentos: o padrão ‘Food’ reconhece mais de 10.000 alimentos em imagens até o nível de ingredientes. O mais memorável é que nós achamos que somos os únicos que temos personalizado este paradigma para a comida espanhola: queremos detectar os pratos mais comuns no Brasil, como paella, omelete de batatas ou gaspacho.
Com esta informação agregada, queremos fornecer algumas dicas a respeito da percentagem de fotografias que os vossos freguêses publicam a respeito comida ou sujeitos, quais são as imagens de comida mais populares ou a idade média das pessoas que aparecem nas fotos.
A resposta a considerações positivas, várias vezes se deixa à margem, visto que os donos de negócios se concentram no controlo de danos por opiniões negativas dos clientes. Após tudo, o Tripadvisor se torna viral? No entanto, responder os compradores que imediatamente estão animados com um restaurante é a forma perfeita de desenvolver leais seguidores e uma rede de fontes sólida. Concretamente, 78% dos clientes considera que ter notícias da gerência do estabelecimento sobre as tuas resenhas lhes faz confiar que a corporação está mais preocupado com eles.
Para ajudá-lo com esta tarefa, temos de lançar há pouco tempo um sistema que automaticamente faz o trabalho de publicar a resposta de uma análise. As redes neurais que criamos estão programadas para compreender comportamentos, por intermédio da capacitação. Em geral, essa funcionalidade vai bem para esses restaurantes que não têm equipe de atendimento ao cliente ou tem um amplo e sobrecarregado, e gostaria de que o primeiro nível de interação seja instantâneo pra dificuldades comuns.
no momento, não existem dúvidas que a nossa IA é qualificado de resistir com o 20-70% das opiniões recebidas e isso poderá ter sentido de uma amplo economia de custos pras organizações. Não importa quantas pessoas estão explicando com um restaurante ou negócio nas mídias sociais, nossos algoritmos conseguem suportar com todos ao mesmo tempo. A visão é que o nosso sistema seja um assistente que, automaticamente, se encarregue de responder de forma personalizada e adequada quando essencial e sem nenhuma interação humana.